サイパン旅行ナビのヘルプ・FAQです。サイパン旅行ナビはサイパン観光情報やサイパンホテルの情報を提供します。格安オプショナルツアーもお任せください。

サイパン旅行ナビのFAQ・ヘルプ

オプショナルツアーについて

送迎付きのオプショナルツアーですが、直接現地に行くことはできますか?

できます。ほぼ全てのオプショナルツアーで現地に直接向かうことは問題ありません。

但し、送迎の必要がない事を催行会社に連絡をする必要がありますので、こちらのお問い合わせよりご連絡お願いいたします。

集合時間をずらすことはできますか?

集合時間は、他のお客様のピックアップも考慮されておりますので、原則として変更することはできません。ご了承ください。

天候不良で中止の時は、料金の返金はどうなりますか?

天候不良によりオプショナルツアーの催行が中止になった時は、通常キャンセル料は発生いたしません。稀に、催行会社により発生する場合がございますので、ご予約の際にはよくご確認ください。

予約無しでオプショナルツアーに参加できますか?

できません。必ず事前にご予約をしていただきますようお願いいたします。

電話、Eメールでオプショナルツアーの予約はできますか?

できません。サイパン旅行ナビでは当サイトからのお申し込みのみオプショナルツアーの予約を受け付けています。

宿泊ホテル名・航空便の登録、変更をしたいのですが。

(1)『マイページ → 予約の確認・変更・キャンセル → 予約承り中の旅行予定』の一覧に
  表示されている旅行予定を選択してください。
(2)「旅行予定を変更する」ボタンを クリックすると登録の変更の手続きが始まります。
(3)変更した後に確認→完了といった流れになります。

※旅行予定の変更はオプショナルツアーの予約の日付に影響しない範囲でしか行えません。
 例)オプショナルツアーの予約が7月10日で航空便の出発日を7月20日に変更・・・・・・「不可
 例)オプショナルツアーの予約が7月10日で航空便の出発日を7月8日に変更・・・・・・「

料金の支払いはどのようにすれば良いでしょうか?

サイパン旅行ナビでは現地払いにてお支払いしていただいております。

ご予約可のメールをお客様にお送りする際に、ご宿泊されるホテルの最寄のツアーデスクをご案内しております。お支払いはそちらでお願いすることとなります。

ご不明な点があれば、こちらのお問い合わせからご連絡お願いいたします。

また、お支払いは、「ご参加券と引き換えに」現金又は各種クレジットカード又はトラベラーズチェックのお取り扱いを致しております。
プランによって利用できる支払方法が異なりますので、ご予約の前にプラン詳細画面の「支払い方法」の箇所をご確認ください。

キャンセル料はいつから発生しますか?

お客様のご都合により、ツアーを取り消し(キャンセル)された場合には、下記の取消料金を申し受けます。

ツアー催行日の2日前17時以降……100%

※当日集合場所に指定の時間にいらっしゃらなかった場合も当日キャンセルとなりツアー代金の100%をお支払いいただきます。

予約をキャンセルしたいのですが?

予約の確認・変更・キャンセルページから予約キャンセルをすることができます。なお、オプショナルツアー利用予定日が近付いてからの予約キャンセルは、キャンセル料をともなう場合がありますのでご注意ください。

なお、当サイトで予約のキャンセルができる期限が提供会社によって決まっております。通常、利用日の2日前の14時までとなっています。また、早割りなどの事前予約の期限が設定されているオプショナルツアーはその限りではありません。

マイページでの予約のキャンセルができない期限になりましたら、ご予約時にお送りしたメールに記載されている提供会社にご連絡するようお願いしております。

予約の変更はどこで行えば良いのですか?

予約の確認・変更・キャンセルページから予約に関する詳細の変更を行うことができます。

なお、当サイトで予約の変更ができる期限が提供会社によって決まっております。通常、利用日の2日前の14時までとなっています。また、早割りなどの事前予約の期限が設定されているオプショナルツアーはその限りではありません。

マイページでの予約変更ができない期限になりましたら、ご予約時にお送りしたメールに記載されている提供会社にご連絡するようお願いしております。

予約内容の確認はどうすれば良いのですか?

ご予約完了直後に、受付完了をお知らせするメールをご登録頂いているアドレスに送信いたします。また、承った予約内容は予約の確認・変更・キャンセルページ上でもご確認できます。

なお、オプショナルツアー利用日間近になりますと、弊社より再度メールにてご予約の最終確認をお願いするメールを送信しております。

予約がちゃんと受け付けられているのでしょうか?

ご予約をいたしますと、サイパン旅行ナビより “[サイパン旅行ナビ]ご予約受付のご確認” というメールがお客様宛てに届きます。ご予約の可否をご連絡する際にも“[サイパン旅行ナビ]ご予約完了のご連絡” というメールをお送りしていますので、ご確認ください。

また、 お客様のご予約の状況はサイパン旅行ナビのマイページからいつでもご確認することができますので、そちらもご参照ください。

「予約の確認・変更・キャンセル」をクリックしていただきますと、現在予約中のオプショナルツアーや過去にご利用になられたオプショナルツアーの情報も確認できます。

予約をしたのですが、予約の可否の連絡はいつ届きますか?

通常、17時までにご予約いただいた方は当日中に、17時以降のご予約は翌営業日に回答が届きます。
3営業日以上経過してもメールが届かない場合は、会員登録した際に登録していただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。その場合はお問い合わせからお問い合わせください。

代理の予約は可能でしょうか?

できません。

サイパン旅行ナビではオプショナルツアーの予約が可能なのはツアー利用者もしくはツアー利用代表者(複数人数が利用する場合)のみとしています。

お手数ですが、ツアー利用者もしくはツアー利用代表者ご本人が会員登録した後にご予約ください。

予約受付時間は何時から何時までですか?

サイパン旅行ナビでは基本的に年中無休24時間、オンライン予約が可能です。ただし、システムの保守のために一時的に機能を停止させていただくことがあります。

当サイトにて取り扱っているオプショナルツアーは通常利用日の2日前の14時までとなっています。また、早割りなどの事前予約の期限が設定されているオプショナルツアーはその限りではありません。

間際での予約は、オプショナルツアーの混み具合によってはお取りできないことがありますので、お早めのご予約をお勧めいたします。

予約は何日前までにすれば良いのですか?

オプショナルツアーそれぞれによって異なります。

当サイトにて取り扱っているオプショナルツアーは通常利用日の2日前の14時までとなっています。また、早割りなどの事前予約の期限が設定されているオプショナルツアーはその限りではありません。

間際での予約は、オプショナルツアーの混み具合によってはお取りできないことがありますので、お早めのご予約をお勧めいたします。